小説家になろうグループR18部門 公式ブログ

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

登録されているメールアドレスが「解約したメールアドレスを登録したままだった」といった理由で使用できずログインが行えないために、
アカウント復旧のためのご本人様確認依頼のお問い合わせをいただいているユーザの方にお知らせいたします。

関連記事：【続報3】メール送信および二段階認証に関する対応の状況について

■今後の対応予定について
新たにご本人であるとの判断が行えたご依頼につきましては、10月30日（金）頃より順次お問い合わせ時にご入力のメールアドレスへご案内を行ってまいります。

照合作業が複雑となる情報をいただいているご依頼につきましては、詳細調査を継続しておりますので、10月30日（金）よりも遅れてのご案内となる可能性がございます。
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、詳細調査を踏まえてもご本人様確認の情報として扱うことができない場合、もしくはいただいた情報が運営側で照合する情報と正しく一致しないといった場合、再度の情報提供をお願いすることがございます。
大変恐縮ではございますが、こちらに該当する場合、ご本人様判断が可能なケースよりも対応にお時間をいただきますこと、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

■アカウント復旧時に申請いただいている新規メールアドレスでの「別のアカウント取得」について
小説家になろうでは、システムの仕様上、同じメールアドレスを別のアカウントの登録メールアドレスとして使い回すことができません。

そのため、アカウント復旧時に申請いただいているメールアドレスで既にアカウントが存在している場合、ご本人様確認ができても復旧処理を行うことができないものとなります。

もし、元のアカウント復旧を少しでも早く希望される場合は、運営からの照合結果のご案内をお送りするまで別のアカウント取得を行わないようお願いいたします。
また、既にアカウントを取得されてしまっている場合は、差し支えなければ当該アカウントを退会した状態でお待ちいただけますと幸いです。

なお、もともと取得していたアカウントが利用できないために別アカウントを取得する、といった場合を除き、同一の方が複数アカウントを取得する行為は運営対応の対象となる恐れがございますのでご注意ください。

■備考
登録メールアドレスが使用できずログインが行えないとお問い合わせいただいた後に、ログインができている履歴が確認できたユーザの方につきましては、ユーザの方ご自身で解決ができているものとして、ご本人確認やご返信などは行っておりません。
あしからずご了承ください。

改めましてご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、二段階認証の全ユーザ有効化に伴い、小説家になろうへのログインでご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関連して、「解約したメールアドレスを登録したままだった」といった理由で登録メールアドレスが使用できずログインが行えないために、
アカウント復旧のためのご本人様確認依頼のお問い合わせをいただいているユーザの方にお知らせいたします。

■現在の状況について
早期に確認を行えた一部のユーザの方には、ご本人様としての復旧対応、または追加の情報提供依頼などをご連絡しております。
しかしながら、認証コードのメール送信等にかかわる対応を優先的に対応しておりましたため、ほとんどのご依頼については現在も精査を行っている段階となります。

対応に長らくお時間をいただきましたこと、これまで対応状況についてご案内ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。

新たにアカウント所有者ご本人様と判断が行えたご依頼につきましては、10月30日（金）頃より順次ご案内をできるよう現在対応を進めております。
ご本人様確認は慎重な対応が求められることからお時間を頂戴しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご本人様確認については、運営とご本人しか確認できない情報の照合が必要となりますため、
ご本人様確認のために十分な情報をいただいているお問い合わせから精査を進めさせていただいております。
場合によってはご案内順序が入れ替わる可能性がございますこと、何卒ご了承をいただけますと幸いです。

■利用可能なメールアドレスを登録しているにもかかわらず、メールが届かない場合
登録メールアドレス自体が利用可能であるにもかかわらず、メールが正常に届かない場合は、ユーザの方自身でメール設定等を確認いただくことで、ログインが行えるようになる場合がございます。

詳細はこちらのご案内もご参照ください。

一日も早い状況の改善に引き続き対応を進めてまいります。
今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、ありがとうございます。

下記の日程で、小説家になろうグループのシステムメンテナンス作業を実施いたします。

▼開始時刻～終了時刻
2026年11月04日14時00分～15時00分

▼メンテナンス対象
・小説家になろうグループサイト及び周辺サービス

▼メンテナンスによるサービス停止
・小説家になろうグループサイトのうち、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能
・公式アプリ「小説家になろうビューア」の全ての機能
※小説家になろうグループサイト上での作品の閲覧・検索は通常通りご利用いただけます。

▼予約投稿に関して
メンテナンス期間内に予約投稿が設定されている作品は、メンテナンス終了後に順次投稿処理されます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

▼関連記事
【続報】メール送信および二段階認証に関する対応の状況について

■メール送信状況について
10月23日（金）の夕方頃から発生しておりました、認証メールの到着が大幅に遅延する現象につきましてご案内申し上げます。

システム増強の結果、現在はリクエストから数秒～数十秒以内の送信が行われており、
一部のユーザの方を除き、解消されている状況であることを確認しております。

当該現象に関するお問い合わせは現在も頂戴しておりますが、調査を行ったところ、以下に該当するケースが多いことを確認いたしました。

・ご利用のメールツールの受信容量が上限に達している。
・メールツール側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
・メールの受信設定で「hinaproject.com」ドメインのメールを受け取れるよう設定されていない。
・認証コードのリクエストを行ってから、ほとんど間を空けずにお問い合わせをいただいている。（時間差でメールが到着している）
・認証コードの送信先として登録されているメールアドレスが、現在ユーザの方で利用できないメールアドレスとなっている。
・または認証コードが届くメールアドレスを誤認されている。

上記に記載のケースに該当しないか、ご確認ください。
なお、上記条件に当てはまらない場合は調査をさらに続けてまいりますので、お手数ですが、ご利用中のメールツールにて確認した情報の詳細をご記入の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■認証メールの受信以外の問題について
「認証コードが間違っていると表示されログインができない」、「ログイン後にログイン状態を維持できない」といった現象を確認した場合についてご案内いたします。

▼「認証コードが間違っている」と表示される場合
二段階認証で使用する認証コードは最新のコードのみが有効となっております。
そのため、一度認証コードをリクエストした後、メールが届く前に「コードの入力ページを閉じる」または「認証コードを再リクエストする」といった操作を実施した場合、正しくログインが行えない場合がございます。

特にスマートフォンをご利用の方は、認証メールを確認するためにブラウザアプリを閉じている、もしくは戻るボタンで認証コード送信ページに移動していないかなどをご確認ください。
コード送信ページから操作をやり直している場合、認証コードが更新されてしまい、最初に発行した認証コードが無効化されてしまいます。

▼ログイン状態が維持されない場合
二段階認証を行えたものの、その後ログイン状態が維持されない場合は、ログイン時に「次回から自動でログイン」のチェックボックス（※）が有効な状態でログインできているかをご確認ください。
※インターネットカフェや大学内の共用パソコンなど、不特定多数が利用する端末では上記を有効にした状態での利用はお控えください。

上記を確認しても改善しない場合、ご利用の環境側で接続情報が変わってしまっている可能性が考えられます。

・ブラウザ側で接続情報が維持されない設定を行っている。
・シークレットブラウズのような接続情報を隠す設定を使用している
・セキュリティアプリや設定でVPN接続を使用している。
・複数のブラウザや端末を使用している。

ログイン状態が維持されない場合、上記のようなケースに該当する可能性がございますので、お手数ですがご利用端末やブラウザの接続関係の設定についてご確認ください。

■お問い合わせ窓口状況について
現在、登録メールアドレスが使用できないユーザの方からいだいた本人確認依頼を優先して対応を行っております。
こちらについては、セキュリティの観点から情報の精査にお時間をいただいておりますこと、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

上記以外のお問い合わせや違反通報等順次確認を行っておりますが、緊急性などに応じて順番が前後する可能性がございますほか、
大変恐れながら、対応・返信までに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。

また、お問い合わせにつきましては個別の返信ではなく公式ブログやX（旧Twitter）の告知をもって返信の代わりとさせていただく、
もしくは同様のお問い合わせをまとめて一括で返信させていただく場合がございますこと、何卒ご理解ご了承をいただけますと幸いです。

改めまして、サイト利用にご不便とご面倒をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

サーバのセキュリティに関する内部情報変更作業のため、下記時刻におきまして、小説家になろうグループサイトの緊急メンテナンスを実施いたします。

2026年10月26日17時15分追記
本メンテナンス作業は2026年10月26日17時15分頃に終了いたしました。
臨時かつ急なメンテナンス作業にご協力いただきありがとうございました。

▼開始時刻～終了時刻
2026年10月26日17時00分～18時00分
※上記の時間中、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能がご利用いただけません。

▼メンテナンス対象
・小説家になろうグループサイト

▼メンテナンス内容
・サーバOSのセキュリティ情報変更作業

▼メンテナンスによるサービス停止
メンテナンス期間中、17時00分～18時00分にかけましては小説家になろうグループサイトのうち、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能がご利用いただけません。
※上記の時間帯におきましては、小説・活動報告などの本文の閲覧は通常通りご利用いただけます。

▼予約投稿に関して
メンテナンス期間内に予約投稿が設定されている小説は、メンテナンス終了後に順次投稿処理されます。

直前のご連絡となり、ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。