小説家になろうグループR18部門 公式ブログ

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

小説家になろうグループへのログインに関してお問い合わせいただいたユーザの皆様にお知らせいたします。
本記事では、お問い合わせのケースごとにご案内を記載しております。
ご自身にあてはまるケースをご確認ください。

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ケース① 当社からのメールが届かない
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◆①-1：登録メールアドレス自体が使用できないためにメールが届かない場合
「解約したメールアドレスを登録したままだった」「どのメールアドレスを登録していたか覚えていない」といった理由で、登録メールアドレス自体が使用できない場合は、「アカウント復旧のためのご本人様確認」を申請済みかご確認ください。

すでに申請済みの場合は、本記事内の「②」の項目をご確認いただきますようお願いいたします。
もし今後申請予定である場合は、本記事内の「③-3」でご案内しております専用フォームからご依頼ください。

◆①-2：現在も使用可能なメールアドレスを登録しているが、メールが届かない場合
お手数ですが、時間をおいてもう一度お試しください。
もし、時間をおいて再度試してもメールが届かない場合は、以下のブログ記事のご案内もご確認ください。

▼【続報2】メール送信および二段階認証に関する対応の状況について
https://blog18.syosetu.com/article/view/article_id/1717/

なお、昨今の社会状況から各社メールツール側でセキュリティが強化され、意図せず受信ブロックが行われる場合があることを確認しております。
ご自身で可能な対応を実施しても改善しない場合、ご利用中のメールツールにて確認した情報の詳細をお寄せください。
いただいた内容をもとに当社側で可能な改善方法を確認し、随時対応してまいります。


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ケース② 登録メールアドレス自体が使用できず、アカウント復旧のためのご本人確認を申請されている
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◆②-1：運営より、申請メールアドレスへの変更が完了した旨のお知らせが「届いている」場合
こちらの連絡が届いている場合、ご本人照合が完了しログインが可能となっております。
申請いただいたメールアドレスでのログインをお試しください。

◆②-2：運営より、申請メールアドレスへの変更が完了した旨のお知らせが「届いていない」場合
こちらの連絡が届いていない場合、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかに該当し、「ご本人であるとの照合が行えない」または「アカウント復旧の対象とすることができない」状況となっております。

・いただいた情報ではご本人であるとの十分な照合・判断が行えなかった
・申請の中に、ご本人照合のために必須となる情報が入力されていなかった（入力漏れや、専用の窓口以外からお問い合わせされている場合も含む）
・申請されたメールアドレスで別のアカウントを登録している（ユーザの方ご自身で他のアカウントを取得されている）
・お問い合わせの内容が、ご本人照合やアカウント復旧を申請するものか判別できない内容となっていた
・お問い合わせ後にログインができた履歴が確認され、ご自身での解決が行えている状況を確認した

詳細につきましては、以下の「③」の項目にて記載しておりますのでご確認ください。


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ケース③ 「アカウント復旧を申請しているものの、申請メールアドレスへの変更が完了した旨のお知らせが届いていない」に該当する
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◆③-1：ユーザご自身で登録メールアドレスが利用可能な状況に変更でき、すでに問題が解決している場合
こちらの場合、ユーザの方ご自身で問題が解決できているものとしてアカウント復旧の対象外となります。
依頼申請の取り下げや運営側への追加のご連絡は必要ございませんが、アカウント復旧やご本人確認の申請を行ったことがあるユーザの方に一括で送信するお知らせが届く場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

◆③-2：新規でアカウントを取得し、そのアカウントを今後利用される場合
新たなアカウントを利用される場合も、依頼申請の取り下げや運営側への追加のご連絡は不要となります。※こちらの場合も③-1と同様の一括連絡が届く場合がございます。

なお、小説家になろうグループでは利用規約にて複数アカウントの所持を禁止しておりますが、元のアカウントにログインできないために新たなアカウントを1件のみ取得・利用する行為については問題ないものとしておりますのでご安心ください。
もしも今後、元のアカウントの登録メールアドレスが使用できる状態となった場合は、お手数ですが使用していないアカウントのみ削除いただきますようお願い申し上げます。

◆③-3：アカウントの復旧を引き続き希望される場合
前述の通り、運営から変更完了の連絡が届いていない場合、ご本人であるとの照合が行えない、またはアカウント復旧の対象とすることができない状況となります。

アカウントの復旧を引き続き希望される場合は、「専用フォーム」より改めて申請をお願いいたします。
※通常のお問い合わせ窓口など、専用フォーム「以外」からの申請は対象外となりますのでご注意ください。

また、改めて申請される場合は以下の点を順守いただきますようお願いいたします。

・前回の申請の際に入力済みの内容も改めて「全て」ご入力ください。（過去の申請時に誤字などで情報が一致しないケースがあったため）
・前回の申請情報に加えて、新たに入力可能な情報がないかご確認ください。
・ご入力は正確かつ可能な限り詳細にご入力ください。
・改めての申請がない場合、復旧申請自体が停止となってしまうためご注意ください。

▼専用フォーム
https://syosetu.com/helpcenter/helppage/helppageid/241?admintype=2#inquire

なお、ご自身のユーザIDがご不明な場合は、お心当たりのあるユーザ名から検索することで特定できる場合がございます。
以下のユーザ検索機能をお試しください。

▼ユーザ検索
https://syosetu.com/searchuser/search/

改めて申請いただく皆様には重ねてのお手間をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご本人照合を安全に進めながら1件でも多く復旧するため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

この度ノクターンノベルズにて、株式会社集英社様とのタイアップ企画といたしまして、「第４回　ダッシュエックス文庫　オトナの小説大賞」を開催する運びとなりました。

本日、作品応募の受付が開始されましたのでご連絡いたします。
詳しくは下記、公式ページをご確認ください。

▼「第４回　ダッシュエックス文庫　オトナの小説大賞」公式ページ


皆様の奮ってのご応募をお待ちしております！
今後とも小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

本日下記時刻におきまして、小説家になろうグループサイトの臨時メンテナンスを実施いたします。

2026年10月30日16時30分追記
本メンテナンスは無事終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。

▼開始日時～終了日時
2026年10月30日13時30分～16時30分

▼メンテナンス対象
小説家になろうグループサイト

▼メンテナンスによるサービス停止
メンテナンス期間中、小説家になろうグループサイトのうち、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能がご利用いただけません。
※上記の時間帯におきましては、小説・活動報告などの本文の閲覧は通常通りご利用いただけます。

▼予約投稿に関して
メンテナンス期間内に予約投稿が設定されている小説は、メンテナンス終了後に投稿処理されます。

本メンテナンス時は、システムのチェックのほか、二段階認証適用に伴いご本人様確認依頼をいただいた方の内、ご本人であると判断が行えた一部ユーザの方の情報修正も実施いたします。

ご利用の皆様には大変ご不便をおかけ致します。
何卒ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

登録されているメールアドレスが「解約したメールアドレスを登録したままだった」といった理由で使用できずログインが行えないために、
アカウント復旧のためのご本人様確認依頼のお問い合わせをいただいているユーザの方にお知らせいたします。

関連記事：【続報3】メール送信および二段階認証に関する対応の状況について

■今後の対応予定について
新たにご本人であるとの判断が行えたご依頼につきましては、10月30日（金）頃より順次お問い合わせ時にご入力のメールアドレスへご案内を行ってまいります。

照合作業が複雑となる情報をいただいているご依頼につきましては、詳細調査を継続しておりますので、10月30日（金）よりも遅れてのご案内となる可能性がございます。
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、詳細調査を踏まえてもご本人様確認の情報として扱うことができない場合、もしくはいただいた情報が運営側で照合する情報と正しく一致しないといった場合、再度の情報提供をお願いすることがございます。
大変恐縮ではございますが、こちらに該当する場合、ご本人様判断が可能なケースよりも対応にお時間をいただきますこと、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

■アカウント復旧時に申請いただいている新規メールアドレスでの「別のアカウント取得」について
小説家になろうでは、システムの仕様上、同じメールアドレスを別のアカウントの登録メールアドレスとして使い回すことができません。

そのため、アカウント復旧時に申請いただいているメールアドレスで既にアカウントが存在している場合、ご本人様確認ができても復旧処理を行うことができないものとなります。

もし、元のアカウント復旧を少しでも早く希望される場合は、運営からの照合結果のご案内をお送りするまで別のアカウント取得を行わないようお願いいたします。
また、既にアカウントを取得されてしまっている場合は、差し支えなければ当該アカウントを退会した状態でお待ちいただけますと幸いです。

なお、もともと取得していたアカウントが利用できないために別アカウントを取得する、といった場合を除き、同一の方が複数アカウントを取得する行為は運営対応の対象となる恐れがございますのでご注意ください。

■備考
登録メールアドレスが使用できずログインが行えないとお問い合わせいただいた後に、ログインができている履歴が確認できたユーザの方につきましては、ユーザの方ご自身で解決ができているものとして、ご本人確認やご返信などは行っておりません。
あしからずご了承ください。

改めましてご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、二段階認証の全ユーザ有効化に伴い、小説家になろうへのログインでご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関連して、「解約したメールアドレスを登録したままだった」といった理由で登録メールアドレスが使用できずログインが行えないために、
アカウント復旧のためのご本人様確認依頼のお問い合わせをいただいているユーザの方にお知らせいたします。

■現在の状況について
早期に確認を行えた一部のユーザの方には、ご本人様としての復旧対応、または追加の情報提供依頼などをご連絡しております。
しかしながら、認証コードのメール送信等にかかわる対応を優先的に対応しておりましたため、ほとんどのご依頼については現在も精査を行っている段階となります。

対応に長らくお時間をいただきましたこと、これまで対応状況についてご案内ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。

新たにアカウント所有者ご本人様と判断が行えたご依頼につきましては、10月30日（金）頃より順次ご案内をできるよう現在対応を進めております。
ご本人様確認は慎重な対応が求められることからお時間を頂戴しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご本人様確認については、運営とご本人しか確認できない情報の照合が必要となりますため、
ご本人様確認のために十分な情報をいただいているお問い合わせから精査を進めさせていただいております。
場合によってはご案内順序が入れ替わる可能性がございますこと、何卒ご了承をいただけますと幸いです。

■利用可能なメールアドレスを登録しているにもかかわらず、メールが届かない場合
登録メールアドレス自体が利用可能であるにもかかわらず、メールが正常に届かない場合は、ユーザの方自身でメール設定等を確認いただくことで、ログインが行えるようになる場合がございます。

詳細はこちらのご案内もご参照ください。

一日も早い状況の改善に引き続き対応を進めてまいります。
今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。