小説家になろうグループR18部門 公式ブログ

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、二段階認証の全ユーザ有効化に伴い、小説家になろうへのログインでご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関連して、「解約したメールアドレスを登録したままだった」といった理由で登録メールアドレスが使用できずログインが行えないために、
アカウント復旧のためのご本人様確認依頼のお問い合わせをいただいているユーザの方にお知らせいたします。

■現在の状況について
早期に確認を行えた一部のユーザの方には、ご本人様としての復旧対応、または追加の情報提供依頼などをご連絡しております。
しかしながら、認証コードのメール送信等にかかわる対応を優先的に対応しておりましたため、ほとんどのご依頼については現在も精査を行っている段階となります。

対応に長らくお時間をいただきましたこと、これまで対応状況についてご案内ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。

新たにアカウント所有者ご本人様と判断が行えたご依頼につきましては、10月30日（金）頃より順次ご案内をできるよう現在対応を進めております。
ご本人様確認は慎重な対応が求められることからお時間を頂戴しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、ご本人様確認については、運営とご本人しか確認できない情報の照合が必要となりますため、
ご本人様確認のために十分な情報をいただいているお問い合わせから精査を進めさせていただいております。
場合によってはご案内順序が入れ替わる可能性がございますこと、何卒ご了承をいただけますと幸いです。

■利用可能なメールアドレスを登録しているにもかかわらず、メールが届かない場合
登録メールアドレス自体が利用可能であるにもかかわらず、メールが正常に届かない場合は、ユーザの方自身でメール設定等を確認いただくことで、ログインが行えるようになる場合がございます。

詳細はこちらのご案内もご参照ください。

一日も早い状況の改善に引き続き対応を進めてまいります。
今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、ありがとうございます。

下記の日程で、小説家になろうグループのシステムメンテナンス作業を実施いたします。

▼開始時刻～終了時刻
2026年11月04日14時00分～15時00分

▼メンテナンス対象
・小説家になろうグループサイト及び周辺サービス

▼メンテナンスによるサービス停止
・小説家になろうグループサイトのうち、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能
・公式アプリ「小説家になろうビューア」の全ての機能
※小説家になろうグループサイト上での作品の閲覧・検索は通常通りご利用いただけます。

▼予約投稿に関して
メンテナンス期間内に予約投稿が設定されている作品は、メンテナンス終了後に順次投稿処理されます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

▼関連記事
【続報】メール送信および二段階認証に関する対応の状況について

■メール送信状況について
10月23日（金）の夕方頃から発生しておりました、認証メールの到着が大幅に遅延する現象につきましてご案内申し上げます。

システム増強の結果、現在はリクエストから数秒～数十秒以内の送信が行われており、
一部のユーザの方を除き、解消されている状況であることを確認しております。

当該現象に関するお問い合わせは現在も頂戴しておりますが、調査を行ったところ、以下に該当するケースが多いことを確認いたしました。

・ご利用のメールツールの受信容量が上限に達している。
・メールツール側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
・メールの受信設定で「hinaproject.com」ドメインのメールを受け取れるよう設定されていない。
・認証コードのリクエストを行ってから、ほとんど間を空けずにお問い合わせをいただいている。（時間差でメールが到着している）
・認証コードの送信先として登録されているメールアドレスが、現在ユーザの方で利用できないメールアドレスとなっている。
・または認証コードが届くメールアドレスを誤認されている。

上記に記載のケースに該当しないか、ご確認ください。
なお、上記条件に当てはまらない場合は調査をさらに続けてまいりますので、お手数ですが、ご利用中のメールツールにて確認した情報の詳細をご記入の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■認証メールの受信以外の問題について
「認証コードが間違っていると表示されログインができない」、「ログイン後にログイン状態を維持できない」といった現象を確認した場合についてご案内いたします。

▼「認証コードが間違っている」と表示される場合
二段階認証で使用する認証コードは最新のコードのみが有効となっております。
そのため、一度認証コードをリクエストした後、メールが届く前に「コードの入力ページを閉じる」または「認証コードを再リクエストする」といった操作を実施した場合、正しくログインが行えない場合がございます。

特にスマートフォンをご利用の方は、認証メールを確認するためにブラウザアプリを閉じている、もしくは戻るボタンで認証コード送信ページに移動していないかなどをご確認ください。
コード送信ページから操作をやり直している場合、認証コードが更新されてしまい、最初に発行した認証コードが無効化されてしまいます。

▼ログイン状態が維持されない場合
二段階認証を行えたものの、その後ログイン状態が維持されない場合は、ログイン時に「次回から自動でログイン」のチェックボックス（※）が有効な状態でログインできているかをご確認ください。
※インターネットカフェや大学内の共用パソコンなど、不特定多数が利用する端末では上記を有効にした状態での利用はお控えください。

上記を確認しても改善しない場合、ご利用の環境側で接続情報が変わってしまっている可能性が考えられます。

・ブラウザ側で接続情報が維持されない設定を行っている。
・シークレットブラウズのような接続情報を隠す設定を使用している
・セキュリティアプリや設定でVPN接続を使用している。
・複数のブラウザや端末を使用している。

ログイン状態が維持されない場合、上記のようなケースに該当する可能性がございますので、お手数ですがご利用端末やブラウザの接続関係の設定についてご確認ください。

■お問い合わせ窓口状況について
現在、登録メールアドレスが使用できないユーザの方からいだいた本人確認依頼を優先して対応を行っております。
こちらについては、セキュリティの観点から情報の精査にお時間をいただいておりますこと、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

上記以外のお問い合わせや違反通報等順次確認を行っておりますが、緊急性などに応じて順番が前後する可能性がございますほか、
大変恐れながら、対応・返信までに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。

また、お問い合わせにつきましては個別の返信ではなく公式ブログやX（旧Twitter）の告知をもって返信の代わりとさせていただく、
もしくは同様のお問い合わせをまとめて一括で返信させていただく場合がございますこと、何卒ご理解ご了承をいただけますと幸いです。

改めまして、サイト利用にご不便とご面倒をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

サーバのセキュリティに関する内部情報変更作業のため、下記時刻におきまして、小説家になろうグループサイトの緊急メンテナンスを実施いたします。

2026年10月26日17時15分追記
本メンテナンス作業は2026年10月26日17時15分頃に終了いたしました。
臨時かつ急なメンテナンス作業にご協力いただきありがとうございました。

▼開始時刻～終了時刻
2026年10月26日17時00分～18時00分
※上記の時間中、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能がご利用いただけません。

▼メンテナンス対象
・小説家になろうグループサイト

▼メンテナンス内容
・サーバOSのセキュリティ情報変更作業

▼メンテナンスによるサービス停止
メンテナンス期間中、17時00分～18時00分にかけましては小説家になろうグループサイトのうち、データの入力・削除・更新を伴う全ての機能がご利用いただけません。
※上記の時間帯におきましては、小説・活動報告などの本文の閲覧は通常通りご利用いただけます。

▼予約投稿に関して
メンテナンス期間内に予約投稿が設定されている小説は、メンテナンス終了後に順次投稿処理されます。

直前のご連絡となり、ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。

いつも小説家になろうグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

改めまして、10月23日（金）に実施しました全アカウントを対象とした二段階認証の有効化に伴い、ユーザの皆様に多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

昨日から発生しております、二段階認証の認証コードを含む当社サービスからのメールが正常に送付されない現象につきましては、
送信状況が不安定になっている個々のドメイン・メールアドレスについても順次改善を進めております。

ただ、一部のメールアドレスにつきましては、正常な受信が行えていない場合があることを確認しており、問題解消に向けて更なるシステム修正を進めてまいります。

関連記事：【お詫び】メールが正しく送付されない現象について

また、登録されているメールアドレス自体が利用できなくなっているユーザの方より頂戴したご本人確認の依頼につきましても、いただいた情報の照らし合わせを進めております。

「登録していたアドレスは、すでに解約していて認証コードが届かない」といった場合は、後述のヘルプページに本人確認依頼のフォームがございますので、ヘルプの内容を確認いただいたうえでご依頼ください。

なお、ご本人確認については、運営及びご本人様が確認できる複数の情報との一致を確認しておりますので、
ご依頼の際は、ヘルプに記載しております「ご本人様確認のための情報」を正しく入力いただきますようお願いいたします。

登録メールアドレスが利用できず、二段階認証コードを受け取れない場合

ユーザの皆様には引き続きご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

一日も早い状況の改善に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。